Apple най-сетне пое отговорността за проблемите, които изпитват някои потребители на MacBook и MacBook Pro със своята клавиатура и пусна новата програма, която обещава да замени отделни клавиши, или когато е нужно – цели клавиатури на някои от по-новите модели MacBook. Въпреки, че това не е изрично посочено, тя най-вероятно е свързана с проблемите, произтичащи от новия дизайн на клавиатурата, представен за пръв път през 2015 година.

Всъщност в непрекъснатото търсене на възможност да достави най-тънкия лаптоп, Apple преработи клавиатурата в 12 инчовия си модел MacBook, който стартира през 2015 година. Така по-големите клавиши имат по-малък ход и реагират на по-леки движения, благодарение на крехките butterfly switches, но тези промени се оказаха голям проблем за някои от потребителите. Понякога клавишите спират да работят изцяло, а друг път при натискането им се появяват твърде много символи, а проучване на AppleInsider, публикувано през април тази година отбелязва, че това се случва близо два пъти по-често, отколкото при по-старите модели. Едва няколко седмици по-късно, недоволни клиенти заведоха дело срещу Apple за дефектните клавиатури, което може би е и една от причините за появата на новата програма за ремонт.

Собствениците на MacBook и MacBook Pro, които изпитват някой от тези проблеми, трябва да се свържат с Apple, или оторизиран сервиз, за да си уредят среща, а услугата ще бъде предоставяна след преглед на клавиатурата и може да включва безплатна замяна на един или повече клавиши, или цялата клавиатура. Разбира се може да бъдете и таксувани, ако лаптопът има повреди по ваша вина, а ето и списъка с одобрените от компанията модели, обхванати от програмата:

• MacBook (ретина, 12 инча, началото на 2015 г.)
• MacBook (ретина, 12-инчов, началото на 2016 г.)
• MacBook (ретина, 12-инчов, 2017)
• MacBook Pro (13-инчов, 2016, два гръмотевични 3 портове)
• MacBook Pro (13-инчов, 2017, два Thunderbolt 3 портове)
• MacBook Pro (13-инчов, 2016, 4-цолови 3-портовски)
• MacBook Pro (13-инчов, 2017, 4 Thunderbolt 3 портове)
• MacBook Pro (15-инчов, 2016)
• MacBook Pro (15 инча, 2017)

Всеки клиент, който вече е платил за ремонта, може да се свърже с компанията за възстановяване на сумата.