В края на миналата година Apple призна, че забавя софтуерно по-старите модели iPhone с изхабени батерии и след лошия обществен отзвук, пусна програма за по-евтината им замяна. Така компанията успя да успокои поне до някъде своите потребители, но проблемите далеч не са свършили. BBC излъчи предаване, в което проследява подробно стъпките при извършване на евтината замяна на батерията, а резултатите от това разследване въобще не са в полза на Apple.

В някои от случаите, клиентите изпратили телефоните си за подмяна на батерията, не я получавата заради козметични щети по устройствата, което означава на практика, че гаранцията им е отменена. Телевизията цитира пример с няколко от тях, които са получили сметка с по-висока цена за ремонта, въпреки че според тях, цитираните в аргументите на сервизите като повредени компоненти, работят нормално. Apple твърди, че поправката на други проблеми е част от условията на програмата за замяна на батерията, въпреки че такова нещо не е посочено в гаранционните материали за Великобритания, където е извършено проучването. Всъщност това е класически пример за случай, когато компанията е технически коректна, но това става част от друг проблем и съответно вече генерира милиони гневни публикации в социалните мрежи. За момента, поне според нашите наблюдения, подобни практики липсват у нас, а ако сте имали проблем със замяната на вашата батерия по обявената програам, можете да го споделите с нас в коментарите.